FAQ

Customer-Portal

一般的なケースをFAQに変換

ケースで解決した問題が今後も起こりうる場合、当該ケースをFAQに変換して、従業員やお客様がいつでも参照できるようにします。

ポータルでお客様にFAQへのアクセスを提供

FAQへのアクセス権を設定し、関係チームが問題を解決する際に閲覧できるようにします。また、ポータルでお客様にも閲覧していただくことで、サポートチームに質問する手間を省きます。