プライバシーポリシー

Vtigerは、会員のプライバシーを尊重することを守ります。当社は会員のためにあるのです。

下記のプライバシーポリシーでは、どのように会員のデータを使用するかを示しています。これはサイト上の資産を通じて当社が提供するサービスに適用されます。プライバシーポリシーに変更があった場合には、メールまたはウェブサイト上の目立つ場所でお知らせいたします。Vtiger CRMオンデマンドを利用するためには、このプライバシーポリシー声明の条件に同意しなければなりません。

Stratus5

  • Vtiger CRMオンデマンドは、アメリカおよび他の国のサーバーを通じて配信されます。サードパーティの企業であるStratus5は、これらのサーバーを管理、監視し、課金を行います。Stratus5はデータへアクセスすることができますが、もっぱらサービスの提供と課金を行うためだけに使用されます。
  • クレジットカードへの課金はStratus5から行い、明細には「Vtiger On Demand」 または 「Stratus5 Vtiger On Demand」と表示されます。

個人情報の収集と使用

Vtigerの製品およびサービスにアクセスしている間、当社は氏名、メールアドレス、言語、その他の個人情報を収集することがあります。この個人情報は、下記の目的で使用されます。

  • 当社のサイト、製品、サービスが会員に関連があることを確実にするため。
  • 利用した製品またはサービスに関する課金状況または変更点をお知らせするため。
  • ニュースレターやスペシャルオファーおよび当社の新しいサービスをリクエストに応じてお送りするため。

非個人情報の収集と使用

Vtiger CRMオンデマンド への登録、または当社のオープンソースソフトウェアをダウンロード、インストールした場合、当社は非個人情報を収集することがあります。
会員の居住国、オペレーティングシステムといった特定の個人に直接的な関連付けを許可されていない情報です。

記録される情報

  • 個人情報: ユーザー名、パスワード、メールアドレスなどの個人情報は、主にVtiger CRMオンデマンドにアクセスするために用意されます。当社も同様に会員の氏名、メールアドレスをVtiger CRMオンデマンドに関連する変更やイベントをお知らせするために利用いたします。
  • サードパーティ情報: Vtiger CRMオンデマンドの利用時に、会員の連絡先や会計情報、ドキュメントのアップロードなど、会員の詳細について入力します。Vtiger CRMオンデマンドでは、会員がリクエストした機能を果たすための目的以外で利用することはありません。
  • 利用詳細: 時間、頻度、期間、利用パターン、使用した機能やデータ量などの詳細は、Vtiger CRMオンデマンドのサービス向上のために使用されることがあります。
  • 財務情報: 支払いが必要となるサービスの場合、クレジットカードまたは他の支払いのための口座情報をリクエストいたします。これらの情報はお支払いの処理のためだけに利用されます。会員の財務情報は、当社の支払いゲートウェイプロバイダであるStratus5の安全なサーバー上で暗号化された形式で記録されます。会員の財務情報は、このプライバシーポリシーに従って取り扱われます。

記憶領域

Vtiger CRMオンデマンド への登録、または当社のオープンソースソフトウェアをダウンロード、インストールした場合、当社は非個人情報を収集することがあります。
会員の居住国、オペレーティングシステムといった特定の個人に直接的な関連付けを許可されていない情報です。

  • 会員のアカウントにおいて記録されたデータ(ドキュメント、メール、連絡先詳細、請求など)は、当社のクラウドサービスで提供するサーバー上に記録されます。これらのサーバーは米国および他の国に設置されています。Vtiger CRMオンデマンドサービスを使用することは、会員の国以外にデータが転送されることに同意したことを意味します。
  • エラーやシステム障害によるデータの損失を防ぐために、当社はユーザーアカウントの内容を含むデータのバックアップを取得します。したがって、ユーザーアカウントの削除や退会後であっても、会員のファイルやデータが当社のサーバー上に残ることがあります。当社は、ユーザーアカウントの内容を第三者に開示しないことを保証いたします。同様にターゲット公告を提供する場合に、ユーザーアカウントの内容を使用することはありません。

クッキーの使用

当社は、Vtiger CRMオンデマンドサービス拡張のために一時的あるいは永続的にクッキーを使用しています。一時的なクッキーは、会員のコンピュータのブラウザが閉じられると同時に削除されます。Vtiger CRMオンデマンドサービスにおいて「ログインを保持する」を選択した場合、永続化クッキーが会員のコンピュータに記憶され、当社ウェブサイトにアクセスする度にログインを求められることはありません。クッキーをオフにした場合は、ウェブサイトの登録エリアを利用することができません。ログインを保持することを選択した場合に、当社は、クッキーの情報とメールアドレスを関連付け、会員の優先情報を記憶しています。

ウェブビーコンの使用

ウェブビーコンは個人情報を収集せずに、ウェブサイトのトラフィックや分析のために使用され、ウェブページまたはメール文書に埋め込まれる1×1の鮮明な画像です。サービス提供のために、当社はウェブビーコンをウェブサイトやメール内に使用することがあります。

サードパーティの解析サービス

当社は、当社ウェブサイトのコンテンツとユーザーベースに関する統計や集計データを解析するために、サードパーティのエージェントを利用することがあります。この集計データは、個人を特定するものではなく、ウェブサイトの機能やサービスの改善に使用するものです。この目的のためにサードパーティがクッキーやピクセルタグを使用することがあります。これらのサードパーティのクッキーは、個人情報に関連付けられることはありません。 Vtiger CRMオンデマンドは、これらのクッキーにアクセスすることはなく、当社はその責任を負うものではありません。

当社ウェブサイトからのリンク

当社ウェブサイトにはいくつかの外部リンクがあります。アクセスする場合には、他のウェブサイトのプライバシー情報を確認することをおすすめいたします。当社は、他のウェブサイトで得た情報の利用および間違った利用については、責任を負うものではありません。他のウェブサイトのプライバシーポリシーを確認することなく個人情報を提供することは、おすすめいたしません。

当社における情報共有

当社は、Vtiger CRMオンデマンドサービスを提供することを目的として、当社の関連会社、サービスプロバイダーやビジネスパートナーに個人情報を開示することがあります。例えば、会員が営業担当者に連絡を取るようリクエストした場合、当社は適切であると判断した場合、そのリクエストを当社の販売パートナーにお伝えします。その場合、当社は、関連会社、サービスプロバイダーやビジネスパートナーにプライバシーポリシーを遵守し、守秘義務とセキュリティ対策を適切に行うことを保証いたします。当社は、個人情報をVtiger CRMオンデマンドサービスとは直接関係のない当社以外に共有または開示する際は、会員の適切な同意を得ることといたします。当社は、個人情報とは関係しない一般的に集計された人口統計情報を当社のビジネスパートナーと共有することがあります。当社は、ユーザー情報やユーザーアカウントの内容を法的機関や法的拘束力のある政府からのリクエストに応じて開示する義務がある場合がありますので、ご注意ください。加えて、当社は当社の顧客、従業員または一般の人々を保護するために、個人情報とユーザーアカウントの内容を 当社の裁量にて開示することがあります。

情報保護のための方法

当社は、個人情報と会員アカウント内のデータを様々な方法でセキュリティ対策を行っています。会員名とメールアドレスにアクセスできるのは当社およびStratus5の従業員のみに制限しています。 データ移行やスポートサービスを行うために、会員アカウント内に記録されているデータは、当社チームのみがアクセスできます。

提供されたすべての機密性の高い情報は、SSL通信で転送され、支払いゲートウェイプロバイダのデータベースに暗号化され、特別にアクセスを許可され者だけにアクセスされ、同時に会員のクレジットカード番号や財務等の情報を漏洩しないことが義務付けられています。処理が終わり次第、クレジットカード番号などの個人情報は当社サーバーには記録されません。

当社からの情報の選択

会員は、Vtiger CRMオンデマンドサービスに登録するためには、個人情報の提供が必要となります。個人情報を提供しないことを選択した場合、当社はVtiger CRMオンデマンドサービスをご提供することができません。当社では、当社からのメールを「受け取らない」というオプションをご用意しています。しかしながら、Vtigerからのすべてのメッセージを受け取らないとした場合は、新しいサービスやリリース、今後のイベント情報、プライバシーポリシーの変更といったご案内のメールを受け取ることができません。当社が会員のプライバシーポリシーの声明以外の目的で会員の個人情報を使用することを決定した場合には、当社は、そのような他の目的に個人情報を使用されないようにするための効果的な方法をご提供しています。Vtigerからのニュースレターや他の補助的なメッセージを受け取らないためには、「購読しない」ことを選択することができます。

個人情報へのアクセス、更新、削除

会員は個人情報へアクセスすることができます。訂正、更新、削除といった個人情報の修正は、ご自分のアカウントにアクセスするかVtigerサポートセンターにコンタクトすることにより行えます。これらの変更を行った場合は、48時間後に反映されます。当社はすべての照会に対して、30日以内に回答しています。

違法行為の調査

当社は、Vtiger CRMオンデマンドサービスの利用に関して、違法と疑われる行為、利用条件を逸脱していると疑われる行為の調査を行うために、会員の個人情報およびユーザーアカウント情報を当社の従業員およびサービスプロバイダーに提供することがあります。しかしながら当社は、そのような場合はプライバシーポリシーの声明に遵守することを保証し、守秘義務とセキュリティ対策に従って行うものとします。

子供のプライバシー

当社は、COPPA(児童オンラインプライバシー保護法)の要件に準拠しており、13歳以下のいかなる情報も収集することはありません。 当社ウェブサイト、製品、サービスは、少なくとも13歳またはそれ以上が対象となります。

プライバシーポリシーの施行

当社は会員が提供した個人情報の利用に関して、定期的な内容のレビューを含め、すべての努力を行い、このプライバシーポリシーの声明を遵守いたします。このプライバシーポリシーの声明、またはVtiger CRMオンデマンドサービスを提供することを目的とした個人情報の利用に関して何らかの懸念がある場合は、当社サポートチームの下記アドレスにご連絡ください。od-support@Vtiger.com
この メールアドレスは、スパムボットから保護されています。メールを確認するためにはJavaScriptを有効にする必要があります。当社は会員からの懸念に対し連絡を差し上げると同時に、必要に応じて規制当局と共同作業を行います。

変更する場合の通知

プライバシーポリシーの声明に変更があった場合には、情報変更の意図、方法についてお知らせするために当社ウェブサイト上に掲載するものといたします。いずれかの時点で、当社がこれまでとは異なる個人情報を使用する場合は、当社からのお知らせを受け取らないとしない限り、メールおよびウェブサイト上でお知らせいたします。プライバシーポリシー声明に若干の変更が行われた場合はメールでのお知らせは行わないこととします。会員の個人情報がどのように使用されているかに懸念がある場合は、定期的にこのページをご確認ください。

ブログおよびフォーラム

当社は、当社ウェブサイトに会員が情報を共有するためのブログとフォーラムを用意しています。この情報は、Vtigerサイト上ですべての会員および訪問者に開示されます。情報を公開するためには登録が必要となりますが、 両方のプラットフォームの公共性を考慮すると、ブログとフォーラムに開示された個人情報が迷惑メールに使用されることがあるかもしれません。当社は、会員が個人情報を開示することに責任を負えないことから公共性のあるファーラムに個人情報を公開することに慎重になるようお薦めいたします。
また当社は、会員が異なるプラットフォーム上で情報を共有するために、ウェブサイト上にサードパーティのウィジェットをサポートしています。これらのウィジェットは、会員の個人情報を収集または記録することはなく、情報共有のためだけに利用されるだけです。

プライバシーポリシーの終わりに

このプライバシーポリシーに対して、質問や懸念がある場合には、legal@Vtiger.com までご連絡ください。当社はすべてのお問い合わせに対して、会員情報を確認した後、30日以内にご回答いたします。.