Plan 1
ユーザー向け基本サポート
¥20,000 / 月
日常運用の“困った”を止めないためのライト保守プラン。
提供チャネル
メール / チャット
対応目安
1〜2営業日以内
サポート提供範囲
Vtiger CRM 操作Q&A
- 基本操作（検索、フィルタ、関連リスト等）の案内
- 運用ルールに関するご相談
- 軽微な設定支援（ユーザー追加、権限変更等）
RECOMMENDED
Plan 2
リリース後の集中サポート
¥100,000 / 月
導入直後の“設定調整・活用定着”を短期集中（1〜3か月）でやり切るプラン。
提供形態
定例（隔週）＋ 改善タスク
対応目安
優先対応（1営業日以内）
サポート提供範囲
導入後の設定・活用支援（定着優先）
- フィールド/レイアウト/権限の“現場に合わせた微調整”
- ステージ設計、入力ルール、運用フローの最適化
- レポート/ダッシュボードのカスタマイズ
初期課題の集中解決
- 使い始めに出る“現場が詰まるポイント”の整理
- 課題に対する対策の実施と運用ルールの策定
毎月の成果物
改善チケット消化リスト ＋ 運用ルール更新版
サポートチケット & 別途お見積り
小さな作業はチケットで手軽に。大規模な改修はプロジェクトとして対応します。
サポートチケット
小さな改修・設定変更
目安：1〜2時間で完了するタスク （1枚 10,000円）
- ✓レイアウト小変更、項目追加（少数）
- ✓ワークフロー1本の追加/修正、通知メール文面調整
- ✓レポート1本追加、ダッシュボード微調整
- ✓エラーの一次切り分け（原因調査）
お得なまとめ買いパック（有効期限：6ヶ月）
5枚: 48,000円
10枚: 90,000円
20枚: 170,000円
見積・別途契約
大規模改修・プロジェクト対応
サポートの範囲を超える作業は、別途要件定義の上お見積りします。
-
●
大規模な設定変更：
項目・ワークフローの大量追加、帳票の新規作成 -
●
開発・連携：
VTAPを使用したカスタムアプリ開発、外部システム連携 -
●
業務プロセス変更：
複数部門にまたがる再設計、仕様変更レベルの要件追加
※チケット消化で対応可能か、別途お見積りが必要かは、ご依頼内容を確認した上で事前にご案内いたします。
おすすめの活用パターン
Pattern A：稼働直後 〜 定着フェーズ
集中サポート
1〜3ヶ月
1〜3ヶ月
→
基本サポート
安定後
安定後
“微調整地獄”を短期決戦で終わらせる。
稼働直後は要望が噴出します。最初は「集中サポート」で課題を潰しきり、落ち着いてからコストの安い「基本サポート」へ移行するのが最も効率的です。
Pattern B：通常運用フェーズ
基本サポート
月額固定
月額固定
＋
チケット
必要な時だけ
必要な時だけ
守りは固く、攻めはスポットで。
普段は「基本サポート」で環境と運用を守りつつ、ちょっとした改修や相談事が発生した時だけ「チケット」を使うことで、無駄なコストを抑えられます。
貴社の運用フェーズに合わせて、
柔軟にプランを組み合わせ可能
どのプランが最適か迷われている場合も、お気軽にご相談ください。
現状の課題に合わせた最適なサポート体制をご提案します。