ソーシャルモジュール
SNSの「いいね」を、
未来の「顧客」に変える。
Facebook、Twitter (X)、Instagram、LinkedIn。
バラバラになりがちなSNS運用をVtigerに集約。投稿の予約配信から、コメントへの返信、そして興味を持ってくれたユーザーをCRMの「リード」に取り込むまで、すべてをワンストップで実現します。
SNS運用をCRMで
投稿、監視、分析、そしてリード化
SNS担当者と営業担当者が、分断されていませんか？
SNSでの熱い反応を、営業機会として活かせていないのはもったいないことです。
Vtigerのソーシャルモジュールは、マーケティングとセールスの壁を取り払い、SNSを強力なリード獲得チャネルに変えます。
アプリ切り替え不要
複数のSNSアプリや管理ツールを行き来する必要はありません。すべての投稿、メンション、DMをCRM内の一つの受信トレイで管理できます。
直接リード化
「資料請求したい」というコメントやDMを見つけたら、ワンクリックでCRMの「リード」や「連絡先」レコードを作成。営業へ即座に引き継げます。
顧客の声を記録
SNSでのやり取り履歴が顧客レコードに紐付いて保存されます。「過去にTwitterでクレームがあった」などの背景を知った上で対応できます。
主な特徴
業務効率を劇的に改善する新機能をぜひ体験してください。
詳細はこちら 👉 https://vtiger.com/new
#Vtiger #CRM #Efficiency
マルチチャネルへの一括投稿・予約
Facebook、Twitter、LinkedInなど、複数のSNSへの投稿を一つの画面で作成できます。 「今すぐ投稿」はもちろん、「来週の月曜朝10時」といった予約投稿も可能。 マーケティングカレンダーで投稿スケジュールを視覚的に管理し、一貫性のある情報発信を実現します。
ソーシャルリスニングとリード化
自社ブランド名や特定のキーワード（競合製品名など）を含む投稿を自動でモニタリング。 「製品について詳しく知りたい」といった購買意欲の高い投稿を見つけたら、その場でCRMの「リード」や「商談」レコードを作成できます。 SNS上の会話を、ビジネスチャンスに直結させます。
全チャネルの対応履歴を一元化
Facebook MessengerへのDMも、Twitterへのリプライも、すべてVtiger内のインボックスに集約されます。 サポートチームはツールを切り替えることなく、チケット対応と同じ感覚でSNSからの問い合わせに対応可能。 もちろん、やり取りの履歴は顧客データに紐付いて永続的に保存されます。
ソーシャルセリングの流れ
1. 監視 (Monitor)
キーワードやブランド名を設定し、SNS上の声を自動収集。
2. 発見 (Identify)
購買意欲の高い投稿や、サポートが必要な投稿をピックアップ。
3. エンゲージ (Engage)
Vtigerから直接「いいね」や「返信」を行い、関係を構築。
4. 獲得 (Convert)
リードや商談としてCRMに登録し、営業プロセスへ引き継ぎ。
活用シーン
SNSをビジネスの武器に変える。
マーケティング（認知拡大）
新製品のリリース情報やウェビナーの告知を、全SNSへ一括投稿。それぞれの投稿に対するインプレッションやクリック数をCRM内のレポートで分析し、最も効果的なチャネルを特定します。
ソーシャルサポート
Twitterでつぶやかれた「〇〇の使い方わからない」といった投稿を検知。サポート担当者がプロアクティブに声をかけ、チケット化して解決までフォローします。炎上防止にも効果的です。
ソーシャルセリング
競合他社の製品について不満を述べているユーザーをモニタリング。営業担当が「弊社の製品なら解決できますよ」とアプローチし、競合からのリプレイス案件を獲得します。