プレイブック – 営業プロセスガイド | VtigerCRM
営業支援機能

プレイブック

トップセールスの「勝ちパターン」を、チーム全員の標準スキルに。

「次は誰に何をすべきか?」
営業担当者が迷わないよう、商談ステージごとに最適なアクション(タスク)を自動で提示。プロセスの標準化と成約率向上を実現します。

商談情報
株式会社XYZ システム導入
ステージ: 提案検討中
予想売上: ¥5,000,000
Playbook 2/4 完了
ヒアリング実施
キーマン特定
提案書の送付
見積もりの作成
迷わない
次の手が自動表示

プロセスをナビゲート

新人でもベテランの動きを再現

Sales Playbooks

営業の「ばらつき」をなくしませんか?

担当者によって成約率に大きな差がある、新人の立ち上がりが遅い…。
プレイブックは、成功する営業プロセスを「再現可能な仕組み」に変えます。

プロセスの標準化

「ヒアリング」「デモ」「見積もり」など、各フェーズで実施すべきタスクを定義。抜け漏れのない営業活動を実現します。

教育コストの削減

画面上に手順が表示されるため、入社したばかりのメンバーでも、トップセールスと同じ手順で商談を進められます。

自動化で効率UP

タスクを完了すると自動でメールを送信したり、次のタスクを作成したり。事務作業を減らし、提案に集中できます。

機能ハイライト

主な特徴

現在のステージ: 要件定義

推奨アクション

現状の課題をヒアリング
予算感の確認 必須
導入時期の確認

ステージに応じた適切なガイド

商談の進捗状況(パイプラインステージ)に合わせて、その時にやるべきタスクリスト(プレイブック)を自動で切り替えて表示します。

  • 「必須タスク」の設定で、重要な確認漏れを防止
  • 商材や顧客タイプごとに異なるプレイブックを適用可能

アクションのワンクリック実行

「フォローアップメールを送る」というタスクをクリックするだけで、テンプレートが適用されたメール作成画面が立ち上がります。 画面遷移の手間を極限まで減らします。

タスク連動アクション
メール作成・通話・予定作成を自動起動
お礼メール送信
新規メール作成
To: 山田様
件名: 本日はありがとうございました
山田様

本日は貴重なお時間をいただき…

プレイブック分析

従来
Playbook A
Playbook B
成約率比較

どのプロセスが効果的か一目瞭然

効果測定と改善

どのプレイブックを使った商談がうまくいっているか、どのタスクで時間がかかっているかを分析できます。 感覚ではなく、データに基づいて営業プロセスを継続的に改善(PDCA)できます。

導入の4ステップ

1. 設計

トップセールスの行動を分析し、標準プロセスを定義します。

2. 設定

Vtiger上でタスクリストを作成し、適用条件を設定します。

3. 実行

現場の担当者が画面のガイドに従って営業活動を行います。

4. 改善

レポートを確認し、ボトルネックになっている工程を修正します。

活用レシピ

様々なシーンで「勝ちパターン」を作れます。

新人オンボーディング

「架電時に確認すべき5つの項目」をチェックリスト化。新人がOJTなしでも、一定品質のヒアリングができるようになります。

効果: 立ち上がり期間の短縮

大企業向け営業

リードタイムが長い案件向けに、「セキュリティシート提出」「法務確認」など、複雑なプロセスをステップ化して管理します。

効果: 手戻り・失注の防止

契約更新プロセス

契約満了の3ヶ月前にプレイブックを自動起動。「利用状況の確認」「新プランの提案」など、更新率を高めるアクションを促します。

効果: 解約率(チャーン)の低下